Доброго дня, Наталія!
Для встановлення істотності недоліку та причини його виникнення, продавець має провести експертизу товару та надати Вам відповідний висновок експертизи. Якщо виявиться, що недолік виник з вини споживача, потрібно буде компенсувати витрати на проведення експертизи, понесені продавцем.
За більш детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або телефонуйте за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня Олено!
Послуга налаштування була надана Вам, як споживачу, тоді, коли відбулась купівля товару. Не можна повернути кошти за вже надані послуги, якщо вони були належної якості.
Що стосується повернення коштів за додаткову гарантію та страхування, потрібно дивитись умови підписаних при купівлі товару договорів.
Для надання детальної відповіді на Ваше питання – необхідні уточнення. Звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня Юрію!
Навряд чи, оскільки
1. телефон був 5 днів у використанні.
2. телефон містить недолік.
За таких обставин, Ваш товар не може бути повернутий протягом 14 днів, як це передбачено ч.1 ст.9 ЗУ "Про захист прав споживачів".

Ваші права у цій ситуації врегульовані статтею 8 цього Закону, з якою і рекомендуємо Вам ознайомитись. Ви можете звернутись до нас за безкоштовною консультацією за номером +38 (044) 228-63-69 у разі виникнення додаткових запитань.

Доброго дня Юліє!
Відповідно до ч.1 ст.10 ЗУ "Про захист прав споживачів" Споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов'язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим.

Відповідно до ч.5 цієї статті У разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. У разі коли вартість роботи (послуги) не визначено, виконавець сплачує споживачеві неустойку в розмірі трьох відсотків загальної вартості замовлення.

Окремо хотіли б зауважити, що всі претензії та скарги необхідно оформлювати письмово та зберігати підтвердження їх отримання недобросовісними підприємцями. Ви можете звернутись до нас за більш детальною консультацією за номером +38 (044) 228-63-69.

Доброго дня Вікторіє!
Все залежить від умов та форми договору, який був укладений та інших обставин. Звертайтесь до нас за безкоштовною консультацією за номером +38 (044) 228-63-69 або за іншими телефонами що розміщені у відповідному розділі нашого сайту. Будемо раді допомогти.

Доброго дня, Вероніка!
Порядком провадження торговельної діяльності та правила торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів передбачено, що вибрані споживачем непродовольчі товари за домовленістю з адміністрацією торговельного об'єкта можуть зберігатися в торговельному залі із зазначенням на виписаному товарному чеку часу оплати. Якщо споживач не вніс плату у визначений час, товар надходить у продаж.
Разом з тим, забороняється безпідставне вилучення, приховання або затримання реалізації виставлених для продажу товарів.
Продавець мав розмістити на товарі інформацію, відповідно до якої товар заброньовано, а тому вимоги про продаж товару з вітрини у даному випадку правомірні.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня Оксано!
Для надання відповіді на Ваше запитання необхідно отримати певні уточнення, а тому рекомендуємо Вам звернутись до нас за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня Анно!
Розірвання договору купівлі-продажу та повернення Вам коштів або обмін телефону на інший може бути здійснено у разі наявності у товарі істотного недоліку. Якщо ж товар містить недолік, який не є істотним, то продавець не буде зобов'язаний виконувати такі вимоги. Відповідно до ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів" він буде зобов'язаний безоплатно усунути такі недоліки, або вчинити інші дії передбачені цією нормою. Рекомендуємо Вам з нею ознайомитись. Також Ви можете звернутись до нас за номером 044 228 6369 для уточнення всіх запитань!

Доброго дня, Ірино!
Відповідно до ч.2 ст.10 Закону України «Про захист прав споживачів» якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений строк - розірвати договір і вимагати відшкодування збитків або доручити виправлення недоліків третій особі за рахунок виконавця.
За більш детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або телефонуйте за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олено!
Зарядний пристрій є комплектуючим виробом до телефону, а тому на нього поширюються всі гарантійні зобов’язання.
Вимагати заміни зарядного пристрою можливо у випадку виявлення в ньому істотного недоліку, який виник з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи.
В разі виникнення додаткових питань – звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!